La complexité réside également dans la nécessité de faire collaborer différentes équipes qui ne communiquent pas toujours efficacement et d'intégrer diverses personnalités politiques fortes au sein de l'entreprise.

J'utilise un framework structuré autour de cinq étapes principales, les 5Ds : Discovery, Define, Design, Développement, et Déploiement. Ce qui est intéressant avec les 5Ds, ce sont les différents points de contrôle et de prise de décision. Par exemple, un Business Case Review est prévu entre les phases Discovery et Define, suivi d'une réunion technique après Define pour valider la faisabilité avant de passer à la phase de développement.

Durant la phase de Discovery, j'ai dû m'immerger complètement dans le domaine du Cloud pour comprendre les défis spécifiques de chaque métier rencontré. J'ai analysé le processus de la planification existant, qui était très manuel et basé sur des échanges papier, des discussions orales et le partage de données via Excel.

Pour ne rien manquer et comprendre les interconnexions entre les différents départements, j'ai détaillé les 18 étapes du projet, en notant les difficultés de mon équipe, les besoins des personnes externes impactées en utilisant le framework “Blueprint”. Ce schéma réunir deux grandes logiques: d’une part le parcours des utilisateurs avec une cartographie de l’expérience utilisateurs et d’autre part les interactions visibles et les processus non visibles de l’utilisateur.

Ensuite, j'ai travaillé sur chaque problématique pour intégrer des spécifications et des fonctionnalités répondant aux besoins identifiés. J'ai utilisé la technique de la value proposition pour relier les besoins aux fonctionnalités. J'ai également créé des wireframes pour envisager l'utilisation pratique et préparé une présentation mettant en avant le contexte, les objectifs, les bénéfices potentiels pour OVH et les KPIs pour mesurer l'efficacité du projet.

En plus de ce discovery interne, j'ai également réalisé une recherche externe, interviewant les concurrents d'OVHcloud, des infogérants locaux et des entreprises intégrant leurs serveurs et espaces de stockage en interne. Cela a confirmé que les besoins identifiés étaient similaires chez ces acteurs et nous ouvrez des possibilité de marque blanche ou intégré dans un écosystème interne plus large, comme la maintenance ou la construction de racks et d'étagères.

Dans le cadre de ce projet, j'ai également mis en place un espace documentaire structuré en plusieurs parties. La première partie se concentrait sur l'administration du projet, incluant le RACI, les objectifs, et le contexte. La deuxième partie détaillait la proposition de valeur, expliquant les éléments clés et leur interprétation. La troisième partie portait sur l'élaboration et la conclusion de la proposition de valeur. Enfin, une quatrième partie était consacrée aux recommandations et aux hypothèses de mission.

Après avoir intégré ces éléments, j'ai lancé une campagne de communication pour rallier les personnes impliquées, en présentant ma démarche et les résultats obtenus. L'objectif était de préparer et de convaincre le CTO d'OVH lors du Business Case Review, en argumentant sur la nécessité de ce projet et sur l'envergure à lui donner, entre le maintien de solutions existantes basées sur Excel ou une approche plus structurée et sécurisée des données.